1. Política de Privacidad (Privacy Policy)

Última actualización: 8 de febrero de 2026

Responsable del tratamiento: Monitoreo Global

Contacto: info@monitoreoglobal.com

App ID: 1433243945083552

En Wave-WPB, la privacidad de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Esta política describe cómo manejamos la información al utilizar nuestra integración con la API de WhatsApp Business y la aplicación Grandstream Wave.

  • Información que recopilamos: Procesamos números de teléfono, nombres de contacto de WhatsApp y el contenido de los mensajes intercambiados con fines estrictamente de atención al cliente y comunicación empresarial.

  • Uso de la información: Los datos se utilizan únicamente para permitir la comunicación bidireccional entre la empresa y el cliente final a través del sistema de telefonía IP Grandstream.

  • Transferencia a terceros: Los datos son procesados a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) y nuestro servidor local/nube de Grandstream. No vendemos ni compartimos estos datos con otras empresas.

  • Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger la integridad de los mensajes procesados.

2. Condiciones del Servicio (Terms of Service)

Nombre del Proyecto: Wave-WPB

  1. Descripción del servicio: Wave-WPB es una interfaz de comunicación que conecta la API de WhatsApp Business con la aplicación Grandstream Wave para facilitar la gestión de chats empresariales.

  2. Uso permitido: El usuario se compromete a no utilizar este servicio para el envío de spam, contenido ilegal o cualquier actividad que viole las políticas comerciales de WhatsApp.

  3. Limitación de responsabilidad: Monitoreo Global no se hace responsable por interrupciones en el servicio causadas por fallos en los servidores de Meta o en la conexión a internet del usuario.

  4. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para cumplir con las nuevas regulaciones de Meta o Grandstream.

3. Instrucciones para Eliminación de Datos

https://monitoreo.global/wave-wpb-legal

Para solicitar la eliminación de tus datos de contacto o el historial de chats almacenados en nuestro sistema vinculado a la aplicación Wave-WPB, el usuario puede:

  1. Enviar un correo electrónico a info@monitoreoglobal.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

  2. Incluir el número de teléfono asociado.

  3. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles, eliminando los registros de nuestros servidores locales.